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Foire aux questions

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Livraison

Quand ma commande sera livrée ?

Il faudra prévoir un délai de livraison de 3 ou 4 jours ouvrables. Les livraisons ont lieu tout au long de la journée entre 8h et 20h sans pouvoir préciser une heure exacte. C'est votre responsabilité d'être présent.

En cas de conditions météorologiques défavorables ou d'autres événements indépendants de notre volonté, nous tenterons de livrer votre commande, dès que possible.

Pour les abonnements : vous recevrez votre planche mensuellement la même semaine du mois à la journée sélectionnée lors de votre abonnement. Si vous souhaiter changer, veuillez nos contacter.


Qu’arrivera-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas à la maison lors de la livraison, le transporteur laissera votre commande à votre porte. Veuillez-noter que vous recevrez une notification du livreur avant la livraison pour vous aviser.

Si vous habitez dans un immeuble et que personne ne peut réceptionner le colis à votre place, le livreur déposera votre commande devant l'entrée.
Sachez que nous livrons également sur votre lieu de travail si vous le souhaitez.

Fonctionnement des abonnement

Pourquoi choisir la Planche par abonnement plutôt que choisir ses fromages 1 par 1 ?

Avec la Planche à Fromage en abonnement, vous découvrirez chaque mois de nouvelles saveurs à travers de nouvelles variétés de fromages. C’est aussi un très bon moyen de partager un moment dégustation en famille ou entre amis, nous vous encourageons donc à profiter de la fonctionnalité « offrir la Planche » pour faire un délicieuse surprise à qui vous voulez. L'autre avantage de choisir la Planche par abonnement est l’accès à certains fromages exclusifs aux planches, souvent disponibles en faible volume ou saisonnier, ainsi qu’un coût de revient plus avantageux. Enfin, nous gâtons nos abonnés en insérant des petites surprises dans nos boîtes ! 

Quand a lieu le prélèvement bancaire ? de ma Planche de Fromage ?

Le premier prélèvement a lieu le jour de l’achat de votre Planche fromage. Pour les abonnements en prélèvement mensuel, vous êtes prélevé chaque mois au jour anniversaire de l’achat de votre Planche fromage à partir du moment où votre abonnement est activé.

Quand et comment suspendre mon abonnement à ma Planche de Fromages ?

Vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment directement dans votre espace client. Si vous partez en vacances ou n’êtes pas disponible à la réception de votre Planche, il suffit de suspendre votre abonnement 5 jours ouvrables avant le jour d’anniversaire de votre commande.

Cadeaux

Pourquoi offrir une Planche de fromage en abonnement ?

L’avantage d’offrir une Planche Fromage, c’est faire plaisir à ceux que vous aimez d’un cadeau original et gourmand directement livré chez lui. Vous pouvez faire profiter vos amis et votre famille d’un abonnement mensuel. Vous n’avez plus d’excuses pour ne pas faire de cadeau à vos proches gourmets et friands de fromages avec nos planches divines ! 

Conservation des fromages

Comment conserver mes fromages après la réception ?

Pour la conservation de vos fromages après réception, nous vous conseillons de les maintenir au frais dans votre réfrigérateur, entre 6 et 8 degrés. De la même manière, il est important de sortir les fromages de votre réfrigérateur une demi-heure avant de les servir pour une expérience gustative optimale. Pour garder vos fromages plus longtemps, nous vous conseillons d’enlever le film plastique et de protéger votre fromage dans un papier d’aluminium en le plaçant dans une boîte hermétique prévue à cet effet.